Politique de remboursement

Étant donné la nature artisanale et fragile de mes créations, les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé lors du transport.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez me contacter dans un délai de 24 heures après réception, en envoyant des photos du produit et de son emballage à sdceramics@outlook.com.

Après étude de votre demande, je vous proposerai une solution adaptée : remplacement ou remboursement.

Veuillez noter que je ne peux être tenu responsable des retards de livraison, pertes, vols ou dommages causés par le transporteur.

En raison du caractère fait main de mes créations, il est possible que le remplacement d’un article diffère légèrement de la pièce originale, notamment en raison de variations dans les matières premières ou les techniques utilisées. De plus, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour la fabrication et l’expédition.

Modalité de remboursement : Si un remboursement est approuvé, il sera effectué via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

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Je vous remercie de votre compréhension et de votre confiance. Soucieuse de la qualité de mes créations, je mets tout en œuvre pour vous offrir le meilleur et reste à votre disposition pour assurer que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions